1.1. Виконавець: ФОП Терехов Олександр Васильович (ІПН 2633312477), місцезнаходження: Україна, м. Київ, вул. Семенівська, буд. 13; р/р UA71 305299 00000 26005045009569 в АТ КБ «ПРИВАТБАНК», МФО 305299.
1.2. Замовник: дієздатна фізична особа, яка прийняла умови Договору шляхом акцепту.

2.1. Виконавець надає консультаційні послуги з питань малювання та анімації.

2.2. Замовник сплачує вартість послуг відповідно до обраного типу питання чи доплати до питання, створеного ним чи іншим користувачем.
2.2. Формат: онлайн (відео запис трансляції на YouTube каналі https://www.youtube.com/@Eneyra.
2.3. Мова консультацій: українська.
2.4. Результатом є усні роз’яснення, повідомлення, ескізні схеми, перелік ресурсів/документів та рекомендаційні матеріали, приклади (за наявності).

3.1. Оформлення: Замовник обирає кількість малюнків на розбір чи доплату на сторінках https://www.eneyra.com.ua/on-line-konsultatsiia/ «on-Line Консультація», та здійснює оплату. Виконавець фіксує в черзі створене оплачене питання від більшої до меншої суми оплати серед інших Замовників, у відповідь на підтвердження створення питання надсилає лист на вказаний користувачем Email (якщо користувач його надав).
3.2. Підготовка до консультації :

• Мати доступ до мережі Internet
• Мати доступ до сервісу YouTube
• Забезпечити просування черги на лідируючі позиції для отримання відповіді.
• Заздалегідь перевірити звук та можливість переглядати відео формат на доступному технічному обладненні.
• Підготувати нотатки та, за потреби, зробити запис для особистого користування.
  

3.3. Планові трансляції кожен понеділок о 21:00. В разі технічних проблем трансляція може перенестися на наступний тиждень.
3.4. Відмова в обслуговуванні можлива у випадку подання недостовірних даних, шокуючих зображень, порушення авторських прав, правил етики/безпеки або якщо Замовник є резидентом держави-агресора (рф/рб).

4.1. До розбору дозволяється надсилати лише:

4.3. Замовник зобов’язується не надсилати Виконавцю будь-які матеріали, що містять:

4.4. При надсиланні референсів, Замовник бере на себе відповідальність за дотримання авторських прав, шляхом зазначання авторів надісланих матеріалів.

5.1. Третя особа має право просити видалення матеріалів з сайту, наданих Замовником на розбір, якщо володіє авторськими правами на твір і не давала згоди на його розбір.
5.1. У разі, якщо третя особа вважає, що надісланий Замовником матеріал на розбір порушує авторське право, така особа зобов’язана невідкладно звернутися до Виконавця шляхом звернення на e-mail Виконавця або через форму зворотного зв’язку із письмовим повідомленням та надати належні докази порушення авторського права.

5.2. У разі отримання переконливих доказів порушення авторського права на наданий до розбору твір, Виконавець має право видалити матеріал із сайту та/або відмовити у наданні послуги без повернення коштів Замовнику.

5.3. Виконавець не несе відповідальності за будь-які наслідки, що виникли внаслідок надсилання Замовником матеріалів, які порушують авторські права третіх осіб або будь-які інші законні права третіх осіб. Відповідальність Виконавця обмежується видаленням такого матеріалу та відмовою у наданні послуги.

6.1. Ціни встановлені в гривнях (UAH). Комісії та конвертацію платіжного провайдера сплачує Замовник.
6.3. Податковий статус: Виконавець — ФОП (Україна) єдиний податок. Податки/збори нерезидента (якщо застосовні) несе Замовник.
6.4. Послуги можуть надаватися нерезидентам; конвертація/комісії платіжного провайдера несе Замовник.

7.1. Консультація записується. Запис публічний. Право на публікацію, розповсюдження та комерційне використання запису консультації належать виключно Виконавцю.
7.2. Якщо технічні збої з боку Виконавця перешкодили створенню відповіді, запис перенесеться на наступну on-Line трансляцію.

8.1. Україна: Повернення коштів здійснюється у разі ненадання послуги з вини Виконавця у розумний строк, але не пізніше 90 календарних днів з моменту оплати.
8.2. ЄС (споживачі): для дистанційних договорів діє право на відмову протягом 14 днів. Однак, здійснюючи акцепт Оферти, Замовник погоджується з тим, що він втратить право на відмову у разі, якщо до спливу строку у 14 днів послуга буда надана у повному обсязі.
8.3. США: повернення регулюється політикою Виконавця, що оприлюднена в цій Оферті; окремі штати можуть надавати додаткові права споживачам — у такому разі застосовуються мінімально необхідні вимоги місцевого законодавства (напр., CCPA/CPRA для Каліфорнії).
8.4. Порушення положень пункту 4. цього Договору є підставою для відмови у наданні послуг та видалення запиту без повернення коштів.
8.5. Скасування з боку Замовника за менш ніж 24 години до початку — вартість години/слоту не повертається (за винятком форс-мажору).

8.6. No-show. Якщо протягом 90 календарних днів з моменту оплати послуга не була надана з причин, що не залежать від Виконавця (зокрема, у зв’язку з низьким пріоритетом запиту в черзі), такий запит може бути визнаний таким, що втратив актуальність і кошти за нього не підлягатимуть поверненю.

9.1. Замовник, здійснюючи акцепт Оферти, надає Виконавцю невиключну, безоплатну, безстрокову ліцензію
на використання наданих ним матеріалів у межах проведення консультації та її запису, а також згоду на фіксацію, публічний показ і розповсюдження запису консультації.

Авторські права на матеріали Виконавця та на сам запис консультації як аудіовізуальний твір
належать Виконавцю.

9.2. Публічне розповсюдження, відтворення з комерційною метою та передача третім особам заборонені без письмової згоди Виконавця.
9.3. Публікація/передача третім особам записів, матеріалів або витягів шляхом створення копії запису або його частини без письмової згоди Виконавця заборонена.

9.4. Розповсюдження шляхом передачі третім особам посилання на оригінальний запис на YouTube каналі https://www.youtube.com/@Eneyra дозволений.
9.4. Виконавець може узагальнювати кейси у портфоліо/навчальних матеріалах без розкриття персональних/ідентифікуючих даних та локацій.

10.1. Україна: обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Цілі — комунікація, виставлення рахунків, надання послуг, бухгалтерський облік.
10.2. ЄС/ЄЕЗ: якщо Замовник є резидентом ЄС/ЄЕЗ, обробка здійснюється відповідно до GDPR (Регламент (ЄС) 2016/679): правові підстави — виконання договору, законний інтерес, згода (для записів/маркетингу). Права суб’єкта: доступ, виправлення, видалення, обмеження, заперечення, перенесення.
10.3. США: специфічні регіональні акти (напр., CCPA/CPRA для резидентів Каліфорнії) можуть надавати додаткові права щодо доступу/видалення/обмеження «продажу» даних. Виконавець не продає персональні дані.
10.4. Передача даних третім особам здійснюється лише в обсязі, необхідному для надання послуг (платіжні провайдери, засоби відео зв’язку, бухгалтерія). Трансфер за межі України/EU — із застосуванням належних гарантій.
10.5. Контакт для запитів щодо даних: terehov@i.ua (або контактна форма на сайті).
10.6. Приймаючи цю Оферту, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних з метою укладення та виконання Договору, комунікації, виставлення рахунків, надання послуг та бухгалтерського обліку.
10.7. Строк зберігання даних: не довше, ніж це необхідно для цілей обробки та виконання вимог законодавства (бухгалтерські/податкові документи — згідно зі строками, встановленими законом).
10.8. Категорії одержувачів: платіжні провайдери, сервіси відеозв’язку, бухгалтерські/ІТ-постачальники — виключно в обсязі, необхідному для надання послуг.
10.9. Замовник може реалізувати права суб’єкта даних (доступ, виправлення) шляхом звернення на e-mail Виконавця або через форму зворотного зв’язку.

11.1. Консультації мають рекомендаційний характер і не замінюють експертизу/документацію/ліцензійне навчання; рішення Замовник ухвалює самостійно.
11.2. Виконавець не відповідає за непрямі збитки, втрачений прибуток, рішення третіх осіб або наслідки відступу від інструкцій.
11.3. Максимальна грошова відповідальність Виконавця за цим Договором не може перевищувати суму, сплачену Замовником за відповідну консультацію, у межах, дозволених законом.

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань на період дії обставин непереборної сили (війна, теракт, страйк, епідемія, пожежа, повінь, відключення електроенергії/зв’язку тощо), що документально підтверджені.

13.3. Договір укладено в Україні, регулюється правом України; мова — українська.

13.2. Будь-які суперечки по цьому Договору або пов’язані з ним вирішуються шляхом переговорів між сторонами.
13.3. У випадку, якщо вирішення спору шляхом переговорів виявиться неможливим, у зв’язку з несуттєвими сумами за послуги, такі спори мають бути розглянутими та вирішеними у судах України за місцезнаходженням Виконавця (м. Київ).

14.1. Поточна редакція Оферти оприлюднена на сайті та може бути змінена односторонньо шляхом публікації нової редакції.
14.2. Контакти для зв’язку і претензій: https://www.eneyra.com.ua/kontakty/ , форма зворотного зв’язку або terehov@ i.ua.
14.3. Офіційними каналами зв’язку є e-mail Виконавця та форма зворотного зв’язку на сайті. Стандартний строк відповіді — до 5 (п’яти) робочих днів.